淘宝客服首先要熟悉电脑操作知识，打字速度快，第二是懂淘宝及支付宝操作流程，交易流程、支付流程等，第三是协助仓库做好快递单、发货单打印相关工作，最后就是心态的问题，如何看待这份工作，用心做用心学，是非常锻炼人的，毕竟客服是电商的关键。
