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平安保险车险理赔流程:第一步,报案:车辆发生意外事故后,请立即向公安交警部门报警,并及时拨打平安产险客服服务热线报案。第二步,查勘:报案后,保险公司派查勘员到现场初步查勘,判定是否属于保险责任。在等待保险公司工作人员到来之前,车主需要保护好出险现场。第三步,定损:一般情况下,单方事故车辆受损不是很严重的,保险公司的查勘人员在现场就可以直接定损,客户也就可以直接将车辆开去修理了。也可以去保险岛咨询专家