可参考以下方法排查处理：
1、重新插拔耳机
请尝试插拔一次耳机，确保耳机接口已经插到底，稍微转动耳机接口查看声音是否恢复正常。
2、确认手机是否摔损，耳机孔是否进液、进灰
如果手机受到摔损，耳机孔进液、进灰等情况，可能影响耳机孔功能，请携带手机前往客户服务中心检测。
3、使用其他耳机对比测试
请更换其他耳机测试声音是否恢复。如果其他耳机正常，则说明该耳机出现故障，建议更换一副耳机使用。
4、服务中心检测
若以上方法未能解决问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或点击此网页链接，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式；建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
如果你用的是第三方TypeC耳机那就用模拟耳机，vivo官方耳机统一都是模拟耳机。
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