您好,首先感谢您对中国电信的支持。
根据您的描述:首先需要判断宽带掉线时状况,根据不同的表象才能真正找到断线的真正原因。下面根据各种断线现象给出针对性解决措施:
(1) 断线时电脑右下角出现红色小叉 建议解决措施:可能因网线接触不良、网卡硬件故障或ADSL猫等网络设备电源不正常导致,需要固定网线、设备电源或更换网线等。
(2) 断线时电脑右下角出现黄色小感叹号建议解决措施:可能因网线接触不良、网卡硬件故障或ADSL猫等网络设备电源不正常导致,检查ADSL猫状态灯是否正常,并更换网线、恢复ADSL初始设置等操作。
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没办法,ADSL灯闪证明就是信号中断,一般这种情况都是由于线路质量不好造成的,像你这种时断时通的情况一般是由于线路的接触不好或者是某些地方损伤造成的。这种故障不好排查,最好是在上不起的时候进行逐步检查,比较容易找到问题点。