注:申请退款必须在购买应用程序的90天内提出。
查询订单编号
像淘宝上面买东西一样,对于每一次购买程序,App Store都会生成一个订单编号,它可以在iTunes查询到。
(1)运行并登录iTunes,点击:iTunes Store,登陆
(2)登陆完成后,在界面的最下面,点击“账户”,进入账户信息的页面
(3)点击 “购物记录”旁的“显示全部”
(4)在购物记录里面找到你希望退款软件的那一张订单,再点击左方小箭头,右上角即显示订单号,记录下来
通过iTunes Store技术支持,申请退款
(1)在上述界面点击“完成”,返回到个人账号信息界面,点击最下面的“技术支持”,前往技术支持
(2)前往技术支持界面,点击“技术支持”,进入技术支持网页
(3)进入下面界面,选择中国
(4)点击“技术支持”
(5)点击“联系iTunes Store支持”
(6)点击“购买、账单与兑换”
(7)点击下方弹窗中“已购买内容的质量”
(8)点击跳转页面中的“电子邮件”
(9)填写你的联系信息,并提供详细信息说明你要退款的理由,点发送即可
描述栏范文:
I have downloaded a XXXX(要退费程序的名称)program for iPhone (或 iPad) from the App Store, but this item dose not meet my expectation. Would you please help me refund my payment ? Thank you very much.
内购后也可退款
步骤一:查询订单编号
要申请退款,首先需要知道你购买的应用程序的订单编号,对于每一次购买程序,app
store都会生成一个订单编号,因此这个订单编号就是退款的关键。它可以在itunes查询到。
1.运行并登录itunes,依次点击:“itunes
store“。
2.点击左上角你登陆的帐号,输入apple
id和密码,然后点击“显示账户”。
3.这时候会跳转到账户信息的页面,点击
“购物记录”旁的“显示全部”。
4.在出现的购物记录里面找到你希望退款程序的那一张订单,再点击左方小箭头。
5、现在我们就能看到该订单中购买的应用程序的清单,同时右上角有“订单号”,请把它记好。
步骤二:通过itunes
store技术支持,申请退款
1.打开苹果的itunes支持页面,在此网页申请退款。
2.点击“联系itunes
store支持”
3.点击“购买、账单与兑换”
4.点击下方弹窗中“已购买内容的质量”
5.点击跳转页面中的“电子邮件”
6.
现在终于来到“联系选项”:填写你的联系信息,并提供详细信息说明你要退款的理由,点发送即可。
描述栏范文:
i
have
downloaded
a
xxxx(要退费程序的名称)program
for
iphone
(或
ipad)
from
the
app
store,but
this
item
dose
not
meet
my
expectation.
would
you
please
help
me
refund
my
payment?
thank
you
very
much.
24小时之内itunes
store客服就会通过电子邮件向你联系,一般都可以完成。需要注意的是,苹果对于退款申请一般都会通过,但是退款次数过多可能会被拒绝。
需要注意的是,苹果对于退款申请一般都会通过,但是退款次数过多可能会被拒绝,所以大家购买程序前还要三思啊!