可以尝试下面的操作：
1.调大手机音量，或微信语音时切换听筒模式/扬声器模尝试。
2.更新微信版本或卸载微信重新安装尝试。
3.查看手机系统是否有新版本，升级系统尝试（升级前请备份设备中数据）。
4.若无效，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星售后服务中心检查。
