1、确认是否将该软件加密或者在桌面的某个文件夹中，排查误判断导致；2、尝试在手机软件商店里面重新下载安装，确认是否恢复正常；3、确认手机是否插入有SD卡，如有建议拔出内存卡或者更换一张SD卡再操作；4、以上操作后无法解决，需备份资料选择恢复出厂设置.
