一种重在强调网络舆情监测软件系统的作用， 即网络舆情监测是通过对网络各类信息汇集、 分类、整合、筛选等技术处理， 再形成对网络热点、 动态、网民意见等实时统计报表的软件工具,如蚁坊软件这类的舆情监测系统工具。另一种识网络舆情监测是全部网络舆情服务工作的最基础部分， 它是高度人机合一的工作。 舆论监测机构以第三方的身份进行观察， 将事件各方视为平等媒介通过搭建适当的沟通渠道消除误解、解决问题。
