出现这种情况可能是手机QQ没有开启【锁屏显示消息弹框】这个功能，具体开启步骤如下：
1.首先找到桌面上的【QQ】应用图标，点击进入QQ软件。
2.进入QQ后，点击个人的头像，触发QQ的左侧菜单选项。
3.在左侧弹出的菜单选项中，选择【设置】，进入QQ的设置页面。
4.在QQ的设置页面中，点击选择【消息通知】，进入QQ的消息设置页面。
5.在【消息通知】的页面中，将选项【锁屏显示消息弹框】的右侧开关打开。当QQ收到消息时，即可在锁屏上显示收到的消息详情。
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