根据您描述的情况，解决方法如下：
1.检查排水管放置位置是否正确。
三星滚筒式洗衣机，采用上排水设计，排水管应挂在洗衣机背部上方的卡子中，有个最高点固定离地面60-90cm之间。
2.洗衣机的残渣过滤器清洁时，请将排水泵处请一起清洁，避免异物堵塞。（排水泵位置在取出过滤器后向里面看，有个像小风扇叶片似的物体是排水泵，不可取出，直接用手轻轻将缠绕物取下。）
如果按照以上检查操作后，故障仍未排除，您可以通过三星官网申请报修，由工程师为您上门处理。
https://support-cn.samsung.com/supportcn/support/SupportApply_add.aspx
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