要5%的手续费。如果没换纸质车票，就进12306，登陆后选退票，系统就会显示原票价、应收手续费和应退票款，点击确定退票后，应退票款就会在15天以内打到银行卡上（就是买票时的那张卡） 。注意：如果已经换成纸质车票了，就必须去火车站窗口退。
