这个在京东投诉没用，毕竟是自己的平台。
你可以直接打12315举报电话，或者在微博等平台投诉，这样才有效果。
可能有病毒感染硬盘或使用不当造成的。到正常电脑上全面格式化试试。
我现在就是这样，京东一直拖你不给解决。我买的汽车电瓶在质保期内只能用三四个小时申请售后，他们拿回去简单维护后检测出数字说没问题，可问题这电瓶都鼓包了用不到三四个小时，他们一直说他们商品没问题，在上面买了这么多东西我是见识了京东了从此拜拜又不是只有他一家网售平台。
想要维权当然要先收集相关证据，免得到时候口说无凭的。现在相关功能的软件像是全民取证之类的都可以
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