好像是需要卖家自己退的，我有一次退款就是卖家直接打到我的支付宝的。你可以去维权里问问。
在没有交涉清楚前先不要退货，需要先维权处理，如果卖家不同意的话 就拍照投诉。会有步骤显示的。
一般你可以把照片发去给卖家看 或者你就直接支付了再评论把图片加在评论里 商家自会找你联系 你到时候再找他们退款
买家同意吧，退货还要退钱嘛
淘宝账号级不同，好像不一样，
