您好！
请问刚开始的可以使用的是吗？ 建议您带您的手机和耳机到售后服务中心检测下的哦。如果是耳机坏了，售后服务中心也是原装耳机的哦。售后服务中心地址\电话在设置-通用/更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
