2.1 增加认知交集
上面说了,争执产生的原因之一,就是认知交集太少了,每个人都自说自话。如果我们可以增加认知交集,是不是就降低争辩发生的机率?
那到底该怎么办呢?
在说一个观点前,你可以说清楚自己的观点和背景,让对方了解你为啥得出这个观点,同时也问清楚对方的观点产生的背景。比如你可以说,我不太清楚你这个观点是如何得来的,能解释一下嘛?
比如你如果知道对方情绪不好,你肯定不会主动找他搭话,这就增加了你们之间的认知交集。
如果每个人都能够与他人有更多的认知交集,世界上就会没有那么多争执了。所以当下次再想和对方争执的时候,尽量站在对方的角度,多理解多方一点。产品经理具有同理心很重要。
2.2 提高自尊水平 懂得自嘲
高自尊的人更容易攻击别人,也更容易对别人的语言产生错误编码。因为他们能够维持自尊的方式比较少,只能通过抬杠来显得自己比较牛逼。
如果我是这种人,我就会学着提高自己,最简单的办法就是自嘲。自嘲是一种大度和自我接纳的表现,能够坦然面对自己不足的人更有魅力。
加林斯基发现,当我们主动将贬低自己的词语用在身上的时候,我们会产生更多的权力感,从而缓解自己的不愉悦。另外,如果能够很好的接纳自己,接纳自己的不足,也会慢慢明白什么是真正的自尊,从而减少抬杠争执行为的发生。
2.3 明确争辩的目的
比如有一天你要外出运动,你母亲觉得外面冷。想让你穿一件棉袄,你觉得棉袄太厚,执意不穿,这个时候你母亲说一句:“不穿就不准出去”,然后你说:“我就不穿”,这样你们一开始的交流就演变成了争吵。
那到底是因为什么?导致你们之间的关系变成这样?!原因就是你和你母亲之间的关系搞反了。本来应该是一起解决问题的关系,现在变成了对立关系。
一旦确立了对立关系,对方的什么意见你都听不进去了,母亲为了确认自己权威要求你,你因为怕热执意不穿。
如果你说:“妈,我知道你为我好,但是我待会运动,肯定会热,这棉袄我还是不穿了吧”,这样相信你母亲一定也不会执意让你穿。
这就是产品经理和程序员讨论问题一样,不要为了争执而争执,而要抱着共同解决问题的心态讨论,这样更容易解决问题。
2.4合理宣泄
其实不是不能争吵,而是要合理的争吵。我们经常看到经常争吵的夫妻没有离婚,而一次没争吵过的夫妻因为简简单单的一次拌嘴就离婚了。
因为争吵也是一种沟通方式,增加对彼此的了解。但是频率不能太高,否则容易玩崩。就像那句话说的,小作怡情,大作伤身,强作灰飞烟灭。
如果自己有情绪,那就先避开,不说话,等情绪消下去了,再讨论问题,这样不容易产生争执。
2.5 控制音量
当一只狮子闯入另外一只狮子的领地时,狮子之间在打斗前会相互嘶吼,通过气势吓跑闯入者。同样人类也有这样的行为,当争执发生时,我们本能的会提高音量,妄图通过气势让对方屈服。但是这种情况往往适得其反,尤其当对方也是个有性子的人的时候,对方感受到了你的侵略性,更会激发对方的斗志,这个时候就是对事不对人了。
所以我们在讨论问题的时候,千万不到妄图靠这种方式来让对方屈服。
真正能让对方屈服的是你背后的实力,而不是你的大嗓门。
改掉爱抬杠的毛病可以采取以下方法:
1. 多想3-5秒钟,避免单纯“抬杠”,如果是针对某事做出评论,可以情绪稳定地去表达观点。
2. 通过练习以尽快做出改变,可以多通过无害的方式来进行表达训练,比如写日记,将自己的感受写下来,晚些时候再看一遍,看看哪些表达有“抬杠”痕迹,这样会更快地改变爱“抬杠”的行为习惯。
3. 主动倾听,理解对方观点。
4. 肯定对方,建立心理安全感。
5. 回应对方观点,不要贬低、排斥。
总之,要改掉爱抬杠的毛病,需要意识到抬杠并不能解决问题,并采取积极的方式来改变自己的行为习惯。
长者说话不插嘴,不与女人争短长。
多读书;
表达自己但不要驳斥别人,别把聊天当辩论。
江山易改,本性难移,不好改。