能够播放吗?如果能播放的话那是软件坏了,可以到厂家的网站下载软件更新一下,或者用自带的软件更新。如果不能播放的话估计是MP4坏了,那么只能拿去修理了,有保修那最好,如果没有的话估计要几十块到一百多块不等。不过我觉得,现在买MP4还是买AIGO的或者进口的,比较保险。