根据您描述的情况，建议您：
1.检查电视和外部信号源之间的线缆连接。
2.根据连接电视的信号，按电视遥控器的【节目源】键，选择相应的观看模式。
3.部分型号电视设置有线和无线两个接口，连接有线信号时，请按【天线】键，选择【有线】。
4.将外部信号源连接其他电视测试，排查自身故障问题。
5.若上述操作不能解决问题，请通过 https://support-cn.samsung.com/supportcn/support/SupportApply_add.aspx 进行报修，由三星维修人员上门检查处理。
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