首先我们理解下SCRM这名词的意思，SCRM=Social + Customer + Relationship +
Management，社交化客户关系维护的系统。那SCRM与CRM有什么联系呢？CRM作为传统的客户管理系统，其作用是：协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式；而在互联网+的今天，企业与客户的关系维护更注重于社交化的联系，所以有了SCRM这概念，可以说，SRCM系统是CRM系统中新产生的一个分支。微信SCRM系统就是实时对接企业的CRM数据库和微信平台的系统，调动微信庞大的活跃用户人群，鼓励企业和客户在微信上多进行互动交流，从而增强与客户的粘性并增加企业业绩。拾车道统计传统的CRM企业正在慢慢朝SCRM发展，汽修SCRM希望能帮到你。
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