手机号自己身份证登记的，直接去营业厅进行查询就可以知道为什么被换，以及冻结的原因会不会恶意举报，这些都可以咨询过后再做出，要不要补一张或者重新换一个的。
提供相关证据找客服进行申诉。
可以去相关的营业厅进行咨询。
你可以去营业厅去解冻。
