一、手机当前无法开机,可以尝试以下操作:
1、检查手机外观,特别是电源键位置是否凹陷、受损,可将手机连接原装充电器充电20分钟左右再尝试开机操作;
2、尝试长按“电源键”12秒以上强制重启;
3、同时按住“电源键”和“音量+键”进入recovery模式,选择“重启”或者“系统修复”;
4、按照上面的操作进入recovery模式,选择“清除数据”,点击“清除缓存”(wipe cache partition)和“清除所有数据”(wipe data/factory reset)双清完成后选择“重启”(reboot system now);
温馨提示:清除数据会清除手机所有数据,请谨慎考虑
5、可以尝试通过内存卡(TF卡)修复系统。(注:Y35支持安装内存卡,身边有读卡器、内存卡、电脑即可)
(1)使用电脑访问vivo官网下载固件包(Y35固件包下载链接:网页链接)
(2)使用读卡器安装内存卡,并连接电脑,将固件包复制到内存卡根目录(不放入任何文件夹中)。将手机关机,安装内存卡,并进入recovery模式安装固件包。详细安装方法请参考一下链接:
中文recovery固件恢复教程:http://kefu.vivo.com.cn/robot/imgmsgData/7696431ece2444e9a729e17c6f86c9d6/index_1.html?t=1550125901518
英文recovery固件恢复教程:
http://bbs.vivo.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=2323087&fromuid=2860629
6、以上方法操作后无法开机,及时将手机送往官方客户服务中心检测处理(进入vivo官网-服务-服务网点,选择省市查询服务中心地址、电话和上班时间,优先申请寄修服务,把手机寄到服务中心)。
二、手机可以开机,平时使用反复出现死机
1、检查手机可用系统空间和可用运行内存是否充足,备份重要的数据,打开i管家扫描病毒,并检测更新手机的系统版本,卸载不常用的第三方软件;
2、运行单个软件时出现死机,卸载重装该软件,或者下载其他版本;
3、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据
温馨提示:提前备份手机里的重要数据
4、将手机送往官方客户服务中心修复(进入vivo官网-服务-服务网点,选择省市查询服务中心地址、电话和上班时间,优先申请寄修服务,把手机寄到服务中心)。
手机死机原因很多,一般和操作使用有关,可能原因手机空间不足导致的,一些非正规软件和系统引起的冲突导致等,可以备份数据恢复出厂设置来解决。