我是淘宝卖家 买家申请退款退货还没有寄出来怎么办

2025-04-08 08:01:53
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回答1:

在交易退款状态为“买家已退货,等待卖家确认收货”,如果卖家没收到买家的退货,建议积极联系买家和物流公司确认货物具体情况,同时卖家也可以先操作“拒绝退款”。若双方无法协商解决,后续可以“要求客服介入处理”。
提醒:买家点击退货,通过快递退货十天内、平邮退货三十天内,卖家未确认收货的,淘宝通知支付宝退款给买家。提醒卖家及时关注交易退款超时,避免造成不必要的损失。