典型的硬件问题。
软件问题一般是系统问题或者驱动问题，通过重装系统，重装驱动可以解决的，又或者病毒木马导致的无法进入系统。
如果你的笔记本按键不存在问题的话，这是典型的不开机，是硬件故障，可能是主板EC有问题，导致供电时序有问题。建议你检查下待机、休眠等功能是否正常，估计也会同样有问题的。
去找dell的售后点吧，是可以保修的
您好
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