您好，没发货的退款订单算退款率的根据淘宝退款率的定义：退货笔数/支付宝交易笔数。 退货笔数：满足是否需要退货：“需要退货”，退款状态是“退款成功”。 这样的退款记为退货笔数。更多规则可以进入淘宝规则查看了解
