你好，针对你的问题，我的建议是：出现这样的问题可能是程序出现了问题，你可以尝试将打印机关闭，拔掉电源线，静置十几分钟之后，再重新开始开机试试；也有可能是由于驱动安装错误所导致的，卸载现有的驱动之后在重新安装一次试试，如果这种方法不能解决的话，就找专业的维修师傅给维修一下。希望我的建议可以帮助到你。
