你好，这种情况，你可以通过备份资料后，下载固件包重刷固件恢复，具体步骤你可以点击这个教程查看，希望可以帮到你，http://bbs.oppo.cn/thread-4161615-1-1.html当然你也可以到我们的客户服务中心找我们的工作人员帮你处理，全国客户服务中心地址和电话信息查询，可以点击以下网址查看：http://www.oppo.com/?q=service/network
