根据您的描述，建议您按照以下方法分别尝试：1.卸载最近安装的第三方软件防止软件冲突；2.备份您的手机，将手机恢复出厂设置后重新查看是否恢复正常。如无法解决您的问题建议您携带手机到附近的三星维修服务中心进行检测以便您的使用。具体服务中心查询请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
