您好，热水器插头上的两个按钮，其中一个按钮是用来测试的（黄色圆形小按钮，通常有TEST标记）一个用来复位的（红色方形按钮）。当按下测试键，漏电保护动作，切断电源，按下复位按钮，则恢复通电状态。您看您是否按了测试键，如果不是这个原因的话建议您直接联系售后，我们会让专业技师上门为您解决问题的。
这是漏电保护了，检查下是否有地方绝缘不好，包括加热管，用摇表测量绝缘阻值。
