尊敬的华硕用户，您好：
外接显示器如果可以正常使用，可以正常进入操作系统，基本上就是您的电脑的显示屏排线或者显示屏幕本身的故障。一般来说显示屏本身背光出现故障的可能性要大一些，建议您前往当地服务中心检测之后确定具体的原因进行处理。
华硕电脑全国服务中心联系方式查询：http://www.asus.com.cn/support/Service-Center/China
希望以上回答对您有所帮助，如若以上建议仍未解决您的问题，请您登录华硕在线技术网站http://vip.asus.com/IMPresale/IMLink.html寻求技术支持，最后，祝您工作顺利，生活愉快。
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