您好，首先感谢您对中国电信的支持。根据您的描述，您可以进入手机设置-备份与重置-恢复出厂设置-输入您手机的安全密码即可恢复出厂设置。详情请登陆网上营业厅天翼卖场查看。如需查账单、交话费请登陆安徽电信网上营业厅。祝您生活愉快！希望我的回答对您有所帮助，能得到您的采纳!
