根据描述，建议尝试一下以下方法：1.将手机重启一下2.如使用了其他的充电器，建议使用原装的充电器3.检测充电器和插座是否接触不良，尝试更换插座充电4.检查数据线和手机充电接口是否存在接触不良的情况5.通过“设置->更多设置->系统升级->立即检查更新”升级更新系统。如果通过以上方式还不能解决问题，请与售后服务中心联系，售后服务中心的电话地址可以在设置-更多设置-售后服务中查询。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址。
