您好！1、首先在手机关机的状态下同时按住【音量上键】和【电源键】按住数秒等待手机进入recovery模式，然后选择语言。2、然后在按照系统提示，清除数据和缓存。【注意要恢复出厂设置前前先把资料备份】3、oppor11恢复出厂设置后，第一次开机都比较慢的，请等待一会。希望能帮到您。
