尊敬的三星用户您好：
1.建议您拆卸电池后尝试，排除电池接触不良故障。
2.重新安装或恢复系统后尝试排除系统故障。
3.若以上方法依旧无法充电，一般有可能电池损坏。
请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
三星服务中心地址：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
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