建议按照以下方法操作试一下：1、重启手机试试，或者系统升级试一下。2、换其它地方的WiFi连接试一下。3、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，试一下。3、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据，试一下。4、如果还是不行的话建议可以去我们当地的售后服务中心，检测一下手机： 售后服务中心地址及电话可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询。
