建议操作强制重启手机试试，若是依然如此可以携带手机千万当地vivo售后服务中心检查处理。强制重启手机；Funtouch OS 3.2及后续系统需同时长按"电源键"和"音量下键"，早期机型需长按电源键30秒重启手机。（建议手机出现死机或卡死时使用）进入手机设置-更多设置-服务网点即可查询到就近的售后网点地址及电话,，建议在前往之前先致电咨询下该售后人员当日是否值班，避免白跑一趟。
