争议晚上好。这个问题很简单，你将桌面上的宽带连接删除。再打开“网上邻居”-“查看网络连接”，将右边的宽带连也删除掉。然后重新建立一个新连接。就在这个页面，“创建一个新连接”-“连接到Inetrnet”-“手动设置我的连接”-“用要求用户名和密码的宽带连接来连接”-ISP名称：输入“电信宽带”-输入用户名和密码，保存后即可连接。
出现这种情况一般都是账号问题，提示的错误一般都是691，这是账号被锁了，就相当于不同的地点登陆相同的qq号一样，这是运营商为了保护用户的合法权益，而采取的一种措施，建议你直接找当初给你安装宽带的，直接跟他们说明情况就行了。
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