电信用户更改套餐需要携带身份证到电信营业厅办理，部分套餐支持网上更改，比如在线签转畅享5G套餐，但大部分套餐变更业务还是需要用户到电信营业厅办理的。
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是的，大小套餐要改全都要去当地营业厅办理相关手续，另外需要开户人的身份证或本人持身份证进行办理。不能代办。
