您好，首先感谢您对中国电信的支持。根据您的描述，您可以登陆网上营业厅-宽带升级-变更成相应套餐即可升级到20M光纤宽带，也可以持身份证到当地营业厅直接办理。如需查账单、交话费请登陆安徽电信网上营业厅。祝您生活愉快！希望我的回答对您有所帮助，能得到您的采纳!
建议你直接打10000问一下，如果有的话，再带好身份证件去营业厅办理
