您好：
根据您的描述：
1.请您查看电池是否与机器连接正常，排除接触不良现象。
2.若条件允许更换电池后尝试。
3.若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
三星服务中心地址：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
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