针对近日爆出的星巴克在美宾夕法尼亚州费城的一家星巴克咖啡连锁店店员报警逮捕两位未点餐黑人一事，星巴克于当地时间4月17日宣布，公司将于5月29日的下午关闭全美约8000家直营店面，对17万员工进行“反种族歧视”的相关培训。
本月12日，两名黑人在费城的一家星巴克等朋友时想借用洗手间遭拒，经理发现二人未在店内消费又不肯离开，因而报警，警察赶到后将二人用手铐逮捕。
连日来，事件引发美国民众的抗议，很多人呼吁抵制星巴克。涉事的费城星巴克由于大批抗议者不肯离去而被迫关闭，该店经理已被解雇。
事件发生后，星巴克首席执行官凯文·约翰逊则于14日晚发表道歉信称，星巴克员工报警的做法是错误的，这一行为绝不代表星巴克的理念和价值观。致歉信还称，星巴克会认真对待此事，从中反思不足，以便面对突发状况时能更妥善的处理。
费城市长吉姆·肯尼也表态称，“星巴克的道歉不够”。他表示，看到费城以这种形象出现在新闻头条中让人心碎，将责成相关部门核查星巴克公司的政策和流程，看员工培训中是否存在种族歧视的暗示。
此外星巴克还表示，将会加强员工培训。
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