手机开启浮动信息后，出现浮动窗口但无法回复成功，
建议您：点击浮动窗口回复信息时出现的授权提示，确认即可。
若没有出现授权提示，查看回复信息页面右下角是否出现红色叹号。请点击红色叹号图标，直到出现浮动信息授权页面的提示，确认授权后，即可直接在浮动窗口上回复信息。
若无效，查看系统是否有新版本，备份数据后更新系统尝试。
查看手机卡插入的卡槽是否正确，确认所在区域是否覆盖4G网络，换其他地点尝试。
关机重启或换卡尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
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