您可以携带手机前往当地客户服务中心检测，会有专业人员帮您妥善处理的。
进入vivo官网app--服务--我的服务--服务网点即可查询到就近的客户服务网点地址及电话。
温馨提示：您在前往客户服务中心前，先电话确认下客户服务中心是否正常上班，避免白跑一趟。
手机重启一下试试，如果还是这样，试试把系统更新到最新版本。不行就拿去售后检测。
湿手巾拧干水，擦一下屏幕，或者用数据线把手机跟地面接触放下静电。
这个不好说的，你恢复系统试一下，如果没有作用估计就是屏幕坏了。
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