请先检查连接iTV的宽带猫是否有电，若已通电，请检查接在宽带猫与机顶盒背面的网线接头是否插紧，若已插紧，请检查是否能正常上网，如能正常上网，请重新启动机顶盒，如果以上操作依然失败，可通过“中国电信客服”微信公众号报修（首推）。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服217为你解答。
