多站在客户的角度上考虑问题,同时也要注意市场的动态,注意锻炼自己的口才。
影响销售成交率的因素:
成交是汽车销售的目标。在具体的销售执行过程中,我们往往会遇到这样的问题,就是不知道客户进入展厅到底是来做什么的,导致了离汽车销售的成交还有十万八千里,使看似成功的汽车销售最后功亏一篑。那么以下这些环节就是影响汽车销售成交率的重要因素。
(1)客户来这里的目的是什么?
(2)满足客户需求的条件是什么?
(3)如果今天来这里的是一位准客户,那么将来有什么办法让他们再回到你的展厅?
(4)客户的联系方式是什么?
(5)应该如何向客户进行产品展示说明?
(6)应该展示汽车产品的哪些卓越的性能与表现去影响客户的购买行为?
(7)如何把自己对所销售的汽车产品的理解有效地传达给客户?
2:、影响客户选择的因素:
做任何事情都要有一个正确的方法和过程。汽车销售由于其产品的特殊性,更是一个注重过程的工作。
3、有效搜集客户的购买信息:
在客户第一次走进展厅时,销售人员给他造成的影响直接关系到今后的销售,此时,汽车销售的第一步"开场白"变得非常重要。销售人员可以根据客户的年龄、服饰、语言、身体语言、态度、交通工具、通信工具、气质、行为等九个方面的情况,适时与客户建立情感上的沟通,为后续销售奠定基础。
想要提高试驾环节销售顾问的执行力应该:“提高试驾率”
永远不要忘记率是一个比值,除了扩大分子,还有一个不传之秘,就是缩小分母。只要不接待,就可以不试驾。
要求试驾数量,每个人每天必须试驾N次,如果每天苛了些,那就一周总量控制。当然,如果希望效果好,还可以尝试一下高老师推荐的另外两个组合拳:“试驾路书”+“试驾回访”。
“试驾路书”顾名思义,就是结合线路制定出的分车型试驾内容手册,客户可以选择试驾体验内容,并了解相应的试驾操作技巧。