先你要冷静，其次你要有足够的耐心，不管谁对谁错，都要想办法要他们和解，这就是你的应变能力啦~！如果有影响到客户方利益，诚恳加道歉，该赔偿的双倍赔偿因为做生意不是一两天的事情，要做人气，没有好的人缘，店也快关了
