开机进到Recovery模式下(一般安卓手机按住音量“-”加电源键即可进入Recovery模式,华为emui要同时按住音量上键、音量下键、开机键,待手机震动后松开关机键(音量上键、音量下键继续保持按住))进入后有以下两行:wipedata/factoryresetwipecachepartition音量上和下进行选择,电源键确定,然后重启即可。