你好：如果你的业务没有办理成功，那么费用会退还到你的账户中的，你可以联系在线客服查询费用返还信息。
你没看见嘛，证件审核不通过，说明还是证件的问题，你打电话问客服的啊
你的身份证号码输入正确了嘛？
钱退款到账了吗？
没试过呢
