您好，这种现象建议您按以下操作尝试：1.确认所处环境信号网络状况是否良好，换个地方测试下短信功能；2.使用其他sim卡装入手机观察，如果其他卡正常的话，建议前往运营商营业厅更换sim卡；3.更换sim卡后问题依旧，在手机设置--系统升级--检测并下载安装最新系统；4.前往当地售后服务中心检测处理，售后服务中心地址\电话在设置-更多设置-售后服务菜单中查询。
1、确认手机的网络信号是否良好，如信号较差，可以更换网络环境试试。2、确认联系人是否被加密，进入i管家--隐私空间--通讯--隐私信息中查看是否有短信。3、确认短信是否被拦截，进入i管家--骚扰拦截--信息拦截中查看是否有短信4、检查手机中是否有安装第三方带有接收短信功能的软件（如：易信），有的话请您卸载。
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