如果余额确实还有很多钱，想退回的，看看能不能找到网吧负责人让他给你退回来，或者看看有没其他分店连锁店什么的或有没有在附近其他地方开了新店，跟店主协商让你到其他分店或新店消费使用，如果找不到店主了，可以尝试报当地工商部门协助处理看看能不能查到商家。
