当然，crm包括客户管理、联系人管理、时间管理、潜在客户管理、销售管理、电话销售、营销管理、电话营销、客户服务，业务提醒等,有的软件还包括了呼叫中心。这套软件可以督促销售员跟进客户，提高销售率，领导层可以根据系统自动统计每个销售员的销售漏斗图去看销售员每月的成交记录，你可以去波尔云crm做一个了解。希望对您有帮助，望采纳
