用360安全卫士清理垃圾和隐私数据的功能，把所有要清理的选项都打钩，全部清理。（排除垃圾文件原因）
将QQ更新一下，把这里改一成底，在接受就可以了。保证可以正常上网就可以的。
试试接收能不能成功。如果还是不行，试试叫一个懂得设置电脑IP的人，换个IP地址。然后重复第3个步骤试试。
【延展】
手机QQ不能接收视频文件怎么回事？
（一）网络情况不好
（二）视频体积太大
（三）手机qq缓存数据垃圾太多
（四）手机qq出错
